Uzak Çalışma Paketi
Remote Access, web portalı, uygulama yayınlama, güvenli bağlantı yapılandırması ve kullanıcı devreye alma hizmeti.
MSP VE YÖNETİLEN HİZMET SAĞLAYICILARI
Yönetilen Hizmetlerinizi TSplus ile Genişletin
KOBİ müşterilerinize güvenli uzaktan erişim, hızlı destek ve görünür altyapı sağlarken maliyet yapısını anlaşılır tutun. TSplus ürün ailesini mevcut bakım ve yönetim hizmetlerinizle birlikte konumlandırın.
Çoklu müşteri yönetimi • Teknik hizmet • Ölçeklenebilir portföy
- Müşteri ihtiyacına göre ayrıştırılabilen ürün modülleri
- Kalıcı lisans veya abonelik senaryolarını değerlendirme
- Lisans portalı ve global teknik kaynaklarla operasyon desteği
Başvuru otomatik onay veya münhasırlık oluşturmaz. Ticari koşullar değerlendirme sonrası yazılı olarak netleşir.
KOBİ odaklıAnlaşılır ve erişilebilir çözüm yapısı
Çoklu müşteriLisans portföyü yönetim imkânı
4 katmanErişim, destek, güvenlik, izleme
15 günTeknik değerlendirme denemesi
Müşteri Başına Tek Ürün Değil, Doğru Hizmet Bileşimi
MSP’ler için değer, lisansı aktarmaktan çok operasyonu sadeleştirmek ve ölçülebilir hizmet üretmektir. Aşağıdaki paketler sabit ticari ürünler değil, kendi hizmet kataloğunuzu tasarlarken kullanabileceğiniz örneklerdir.
Yönetilen Destek Paketi
Remote Support ile kullanıcı desteği, katılımsız bakım, olay kaydı ve belirlenmiş destek saatleri.
Sunucu Koruma Paketi
Advanced Security ile RDP saldırı yüzeyini azaltmaya yardımcı olan güvenlik politikaları ve düzenli kontrol.
İzleme ve Raporlama Paketi
Server Monitoring ile sunucu ve web sitesi metriklerinin izlenmesi, alarm takibi ve periyodik durum raporu.
Standartlaştırılmış Teslimat, Daha Öngörülebilir Destek
Müşteriler farklı olsa da keşif, kurulum ve destek süreçlerini ortak bir kontrol listesiyle yönetebilirsiniz.
Ön değerlendirmede kullanıcı sayısı, bağlantı tipi, uygulama, sunucu kapasitesi, kimlik doğrulama ve yazdırma gereksinimleri kaydedilir.
Kurulum sırasında müşteri özelinde mimari kararlar ve güvenlik ayarları dokümante edilir; değişiklik yönetimi için başlangıç noktası oluşturulur.
Lisans portalı, uygun yetkilendirme kapsamında birden çok müşteri lisansının ve destek durumunun görünürlüğünü kolaylaştırır.
- Tekrarlanabilir keşif formu
- Standart kurulum ve teslim kontrolü
- Müşteri bazlı lisans görünürlüğü
- Belirgin destek kapsamı
- Yükseltme ve kapasite planı
İlk 30 Günde Uygulanabilir Yol Haritası
Hızlı başlamak için tüm müşterileri aynı anda dönüştürmek yerine, iyi tanıdığınız bir kullanım senaryosunda kontrollü ilerleyin.
- 1
Portföyünüzü segmentleyin
Uzak erişim, destek veya izleme ihtiyacı belirgin müşterileri gruplandırın.
- 2
Teknik laboratuvar kurun
Ürünleri test ortamında kurun; erişim, yazdırma, güvenlik ve güncelleme senaryolarını deneyin.
- 3
Tek bir pilot seçin
Karar vericisi erişilebilir, kapsamı net ve başarısı ölçülebilir bir müşteride başlayın.
- 4
Hizmet kapsamını yazın
Nelerin lisans, nelerin kurulum ve nelerin aylık destek hizmeti olduğunu ayırın.
- 5
Sonucu tekrarlanabilir hale getirin
Pilot notlarını teklif şablonu, kontrol listesi ve müşteri bilgilendirme metnine dönüştürün.
Bu Model Sizin İçin Uygun mu?
Aşağıdaki yetkinlikler güçlü bir başlangıç sağlar.
Teknik
- Windows Server yönetimi
- Ağ, DNS, TLS ve güvenlik temelleri
- Uzak destek operasyonu
- Dokümantasyon ve değişiklik kaydı
Operasyon
- Tanımlı SLA veya destek kapsamı
- Çağrı/talep takip yöntemi
- Müşteri sorumluluk matrisi
- Yedekleme ve geri dönüş planı
Ticari
- Hedef müşteri segmenti
- Paketlenmiş hizmet yaklaşımı
- Düzenli hesap yönetimi
- Yenileme ve kapasite takibi
İş Ortaklığı Hakkında Merak Edilenler
Başvuru ve programla ilgili temel soruların yanıtlarını inceleyin. Şirketinize özel ticari koşullar için doğrudan TSplus Türkiye ekibiyle görüşün.
sales@tsplus.com.tr adresine yazınTSplus MSP’ler için neden uygundur?
Ürün ailesi uzak erişim, uzaktan destek, sunucu güvenliği ve izleme gibi sık görülen KOBİ ihtiyaçlarını ayrı bileşenlerle karşılar. Bu yapı MSP’nin ihtiyaca göre hizmet paketi oluşturmasını kolaylaştırır.
Birden fazla müşteri lisansı yönetilebilir mi?
Uygun iş ortağı yetkileri ve sözleşme kapsamında TSplus lisans portalı birden fazla müşterinin lisans ve destek yaşam döngüsünü yönetmeye yardımcı olur.
Abonelik modeli sunabilir miyim?
Ürün ve program koşullarına göre abonelik seçenekleri değerlendirilebilir. Müşteriye sunulan yönetilen hizmet paketi ile TSplus lisans modelinin kapsamı teklifte açıkça ayrılmalıdır.
TSplus, müşterime doğrudan destek verir mi?
Destek akışı program seviyesine ve tarafların sorumluluklarına göre değişebilir. İlk seviye müşteri desteğinin kim tarafından verileceği iş birliği başlangıcında netleştirilir.
Kendi markamla hizmet sunabilir miyim?
Kendi danışmanlık ve yönetilen hizmet markanızı kullanabilirsiniz; ancak TSplus ürün adı, lisanslama ve marka varlıkları ilgili kullanım kurallarına tabidir. White-label hakkı varsayılmamalıdır.
MSP başvurusunda hangi bilgileri vermeliyim?
Yönetilen müşteri sayısı, hizmet verdiğiniz sektörler, teknik ekip büyüklüğü, mevcut destek modeli ve TSplus ile oluşturmak istediğiniz hizmet paketini paylaşın.
TSPLUS TÜRKİYE İŞ ORTAĞI PROGRAMI
MSP Portföyünüz İçin Bir TSplus Pilot Planlayalım
Mevcut hizmetlerinizi ve tipik müşteri senaryonuzu paylaşın. İlk laboratuvar ve pilot kapsamını birlikte netleştirelim.