En uygun kullanım
Müşteri veya çalışan cihazlarına uzaktan destek veren yardım masaları, MSP’ler ve şirket içi BT ekipleri.
TSplus Uzak Destek
TeamViewer'a En Güçlü Alternatif: Uzak Masaüstü Kontrolü ve Ekran Paylaşımı. Ekiplerinize veya müşterilerinize her yerden, her an anlık katılımlı veya katılımsız uzak destek sağlayın.
- Eşzamanlı bağlantı başına aylık 6$ (yıllık faturalandırma)
- macOS, Windows ve Android
- Yerinde Kurulum veya Bulut
TÜRKİYE EKİBİ YANINIZDA
Doğru lisans ve kurulum planını birlikte netleştirelim.
Kullanıcı, sunucu ve kullanım senaryonuza göre Türkiye ekibinden kısa bir ürün ve lisans yönlendirmesi alın.
HIZLI KARAR REHBERİ
Remote Support sizin için doğru seçim mi?
Destek ekibinizin katılımlı ve katılımsız bağlantı ihtiyaçlarını, marka deneyimini ve operasyon ölçeğini birlikte değerlendirin.
Karar kriterleri
Teknisyen ve eşzamanlı oturum sayısı, katılımsız erişim, marka özelleştirme ve ekip yönetimi.
Karşılaştırma noktası
TeamViewer alternatifini lisans modeli, kullanım akışı ve yerel satış desteği açısından karşılaştırın.
Neden Bu Ürünü Seçmelisiniz
Neden TSplus Uzak Destek?
Uzak Destek Sunun
Destek temsilcilerinizin uzaktaki müşterilerinizin sorunlarını uzaktan çözmesine, yardım etmesine ve teknik destek sağlamasına imkân tanıyın.
Katılımsız Bakım Sağlayın
Sunucu güncellemeleri veya araç yapılandırması gibi uzak BT bakım hizmetlerini meslektaşlarınıza veya müşterilerinize kolaylıkla sağlayın.
Uzaktan Eğitim Verin
Güvenli çok kullanıcılı oturum paylaşımı ile ekiplerinize veya müşterilerinize uzaktan eğitim verin.
Temel Özellikler
Destek temsilcileri, uzaktaki müşterilerin ekranını, faresini ve klavyesini uzaktan kontrol edebilir. Son kullanıcı, tek bir fare tıklamasıyla temsilciye kontrol yetkisi verebilir. Bağlantı onaylandığı anda sohbet kutusu açılır ve uzak destek oturumu başlar.
Bir temsilci sorunu bağımsız olarak çözebileceği gibi, birden fazla temsilci aynı uzak bilgisayara bağlanarak iş birliği içinde de destek sağlayabilir.
Hem temsilci hem de son kullanıcı için ayrı ayrı tasarlanmış sohbet kutuları mevcuttur. Temsilcinin sohbet kutusu, oturumu yönetmek için ihtiyaç duyulan tüm temel bilgileri ve standart işlevleri içerir. Son kullanıcının sohbet kutusu ise dosya paylaşımı gibi temel işlevlerle birlikte sade ve kullanımı kolay bir deneyim sunar.
Hem temsilci hem de son kullanıcı, karşı tarafa dosya yükleyebilir ve paylaşabilir.
Temsilci, uzak destek arayüzünün dilini kolayca değiştirebilir.
Destek temsilcileri, uzak bilgisayarlara Ctrl+Alt+Del gibi klavye komutları gönderebilir veya Görev Yöneticisi'ni uzaktan başlatabilir.
Destek temsilcileri, çoklu monitör yapılandırmasına sahip uzak bilgisayarlardaki tüm ekranlara erişim sağlayabilir.
Temsilciler, uzak bilgisayara ait işletim sistemi, donanım ve kullanıcı hesabı bilgilerini görüntüleyebilir.
Destek temsilcileri, oturumu kaydedebilir ve video dosyası olarak kaydedebilir.
Destek temsilcileri, kendi bilgisayarları ile son kullanıcının bilgisayarı arasındaki kopyala-yapıştır pano işlevini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
Destek temsilcileri, oturum sırasında tek bir tıklamayla kolayca ekran görüntüsü alabilir.
Katılımlı ve Katılımsız Oturum Paylaşımı
Temsilciler ve son kullanıcılar, küçük bir programı indirip çalıştırarak hemen başlayabilir. Son kullanıcı, kimliğini ve şifresini temsilciyle paylaşır ve bağlantı anında kurulur. Tüm yük sunucularımız tarafından üstlenilir. Destek temsilcileri, müşterileri için kurumsal markalamayla özelleştirilmiş, sade bir bağlantı istemcisi de oluşturabilir. Böylece son kullanıcılar destek almak için gereken adımları daha hızlı ve kolay tamamlayabilir.
Her temsilci, katılımsız erişim için uzak makineleri kullanılabilir bilgisayarlar listesine ekleyebilir ve bunlara bağlanabilir. Bilgisayarları gruplarla düzenleyebilir, arama çubuğuyla hızla bulabilir ve Wake-on-LAN (WoL) desteğiyle düşük güç durumundaki uygun cihazlara erişebilirsiniz.
Destek temsilcileri, macOS veya Windows cihazlarından macOS ya da Windows cihazlarının kontrolünü ele geçirebilir. Her türlü kombinasyon mümkündür!
Destek temsilcileri, Android cihazlarından macOS veya Windows cihazlarının kontrolünü uzaktan ele geçirebilir. Her şey mümkündür!
Daha Fazla Özellik
Şirket Adınız ve Logonuz
Uzak destek bağlantı istemcisine kurumsal kimliğinizi ekleyin; böylece son kullanıcılar destek oturumları sırasında logonuzu görebilir.
Kendi Alan Adınızdan İndirin
Bağlantı istemcisi indirme sayfasını kendi markalı alan adınızda barındırarak uzak destek sürecinin başından sonuna kadar kurumsal kimliğinizi ön planda tutun.
Özel Bağlantı İstemcisi
Sade ve kullanıcı odaklı arayüz. Son kullanıcılar yalnızca başarılı bir uzak destek oturumu için ihtiyaç duydukları özellikleri ve düğmeleri görür.
Freshdesk Entegrasyonu
Bu özellik sayesinde uzak destek oturumlarını Freshdesk biletleriyle ilişkilendirerek destek iş akışınızı daha verimli hale getirebilirsiniz.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, tüm özellikleri içeren 15 günlük ücretsiz deneme sürümü sunuyoruz. TSplus resmi indirme sayfasından ücretsiz deneyebilirsiniz.
Evet, macOS cihazından veya macOS cihazına bağlantı kurabilirsiniz. TSplus Uzak Destek'i macOS için indirmek üzere [indirme sayfasını ziyaret edin.](https://tsplus.net/download/)
Evet, Android cihazdan bağlantı kurabilirsiniz. Uzak Destek'in Android sürümünü indirmek için [Google Play sayfasını ziyaret edin.](https://play.google.com/store/apps/details?id=net.tsplus.remotesupport)
Evet, ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere [bilgi bankamız](https://support.tsplus.net/support/home), [kullanım kılavuzlarımız](https://docs.tsplus.net/remote-support/) ve size gönderilecek dağıtım destek e-postaları aracılığıyla ulaşabilirsiniz. TSplus uzak masaüstü erişim yazılımları kolayca kurulup yapılandırılabilir; yine de herhangi bir güçlükle karşılaşırsanız destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bu bir abonelik modelidir ve yıllık olarak otomatik yenilenir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal durumunda mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar erişiminiz devam eder.
Sertifikanızı almak için [TSplus Academy'deki Uzak Destek eğitim kursunu](https://academy.tsplus.net/course/view.php?id=17) tamamlamanız yeterlidir.
Başlamaya hazır mısınız? Ücretsiz denemenizi bugün başlatın.
TSplus Uzak Destek'i 15 gün boyunca deneyin. Tüm özellikler dahildir.