TeamViewer vs TSplus Remote Support 2026 | Detaylı Karşılaştırma

TeamViewer mı TSplus Remote Support mu? 2026'da Hangisi Daha Mantıklı?

Uzaktan teknik destek denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri uzun yıllardır TeamViewer.

TeamViewer; bilgisayar, mobil cihaz ve farklı işletim sistemlerine uzaktan bağlanma konusunda güçlü ve olgun bir ekosisteme sahip.

Ancak uzaktan destek artık yalnızca “başka bir bilgisayarın ekranına bağlanmak” anlamına gelmiyor.

Şirketler bugün aynı zamanda şunları sorguluyor:

• Kaç teknik destek personeli sistemi kullanacak?
• Kaç bilgisayar yönetilecek?
• Aynı anda kaç destek oturumu açılacak?
• Lisans maliyeti ekip büyüdüğünde nasıl değişecek?
• Unattended Access kullanılabilecek mi?
• Dosya transferi ve çoklu monitör desteği var mı?
• Mobil cihazlardan bağlantı sağlanabilecek mi?
• Veriyi kendi altyapımda tutabilir miyim?
• Sistem büyüdüğünde lisanslama karmaşıklaşacak mı?

Bu nedenle TeamViewer'ın alternatifi aranırken yalnızca bağlantı hızına bakmak doğru değil.

2026 yılında değerlendirilmesi gereken çözümlerden biri de TSplus Remote Support.

Peki TeamViewer ile TSplus Remote Support arasında gerçekten ne fark var?

Ve en önemlisi:

Hangi işletme için hangisi daha mantıklı?

Bu karşılaştırmada iki ürünü pazarlama sloganlarıyla değil, gerçek kullanım senaryolarıyla değerlendireceğiz.

Önce Önemli Bir Ayrım: TSplus Remote Access ve Remote Support Aynı Ürün Değil

TSplus ürün ailesini değerlendirirken bu ayrımı yapmak önemli.

TSplus Remote Support, TeamViewer ile doğrudan karşılaştırılması gereken üründür.

Amacı:

• Kullanıcının bilgisayarına bağlanmak,
• Ekranını görüntülemek,
• Fare ve klavyeyi kontrol etmek,
• Dosya göndermek,
• Teknik problemi çözmek,
• Unattended cihazları yönetmek

gibi teknik destek operasyonlarıdır.

TSplus Remote Access ise farklı bir ihtiyaca odaklanır.

Remote Access ile şirketler Windows uygulamalarını ve masaüstlerini çalışanlarına uzaktan yayınlayabilir.

Dolayısıyla:

TeamViewer ↔ TSplus Remote Support

doğrudan rakip ürünlerdir.

TSplus Remote Access ise özellikle çok kullanıcılı Windows uygulama yayınlama tarafında farklı bir kategoriye girer.

Bu yazıda doğru karşılaştırmayı yapmak için TeamViewer'ı TSplus Remote Support ile ele alıyoruz.

Kısa Karşılaştırma: TeamViewer vs TSplus Remote Support

Her iki ürün de temel uzaktan destek fonksiyonlarını güçlü şekilde yerine getiriyor.

Asıl fark, ürünün nasıl ölçeklendiği ve şirketin hangi ekosisteme ihtiyaç duyduğu noktalarında ortaya çıkıyor.

TeamViewer'ın Güçlü Olduğu Alanlar

Adil bir karşılaştırma yapmak istiyorsak TeamViewer'ın güçlü taraflarını kabul etmek gerekiyor.

TeamViewer uzun yıllardır uzaktan bağlantı pazarında faaliyet gösteriyor ve oldukça geniş bir ürün ekosistemi oluşturmuş durumda.

1. Geniş Platform Desteği

TeamViewer'ın en önemli avantajlarından biri platform çeşitliliği.

Windows, macOS ve Linux sistemlerinin yanı sıra farklı mobil platformlarda da kapsamlı kullanım senaryoları bulunuyor.

Özellikle:

• Bilgisayardan bilgisayara,
• Mobilden bilgisayara,
• Bilgisayardan mobil cihaza,
• Bazı senaryolarda mobilden mobile

destek ihtiyacı bulunan organizasyonlar için TeamViewer güçlü seçeneklerden biri.

Bu nedenle çok heterojen bir cihaz altyapısı bulunan büyük işletmelerde TeamViewer'ın platform ekosistemi önemli bir avantaj sağlayabilir.

2. Olgun Kurumsal Ekosistem

TeamViewer yalnızca uzaktan ekran kontrolü sunan basit bir yazılım olmaktan uzun süre önce çıktı.

Bugünkü ürün ailesinde:

• Cihaz yönetimi,
• Merkezi kullanıcı yönetimi,
• Rol bazlı yetkilendirme,
• Remote Monitoring,
• Otomasyon,
• Kurumsal entegrasyonlar,
• Denetim kayıtları

gibi farklı ihtiyaçlara yönelik araçlar bulunuyor.

Dolayısıyla zaten TeamViewer ekosistemine ciddi yatırım yapmış büyük bir şirket için platform değiştirmek her zaman gerekli olmayabilir.

3. Mobil Cihaz Desteği

Mobil cihazlara uzaktan teknik destek vermek sizin için ana kullanım senaryolarından biriyse TeamViewer özellikle değerlendirilmesi gereken çözümlerden biri.

TSplus Remote Support'un da iOS ve Android tarafındaki kabiliyetleri gelişmeye devam ediyor.

Ancak çok geniş çaplı mobil cihaz yönetimi ve destek senaryolarında TeamViewer'ın daha uzun süredir geliştirdiği ekosistem avantaj sağlayabilir.

Bu noktada TSplus'ı gerçek kullanım ihtiyacından daha güçlü göstermeye çalışmak doğru olmaz.

Peki Neden Şirketler TeamViewer Alternatifi Arıyor?

TeamViewer'ın güçlü olması, her şirket için en uygun çözüm olduğu anlamına gelmez.

Özellikle IT ekiplerinde farklı bir problem ortaya çıkıyor:

İhtiyacımız olan özelliklerle lisanslama modelimiz arasında doğru denge var mı?

Örneğin beş kişilik bir IT ekibiniz olduğunu düşünün.

Ekip şirket içerisindeki:

• 80 çalışan bilgisayarına,
• 20 notebook'a,
• 15 farklı şube bilgisayarına,
• Bazı sunuculara

teknik destek veriyor.

Aslında temel ihtiyacınız oldukça açık:

Kullanıcı aradığında bilgisayarına bağlanmak.

Sorunu incelemek.

Gerekirse dosya göndermek.

Kullanıcı bilgisayar başında değilse Unattended Access kullanmak.

Ve aynı anda belirli sayıda teknik destek oturumu açabilmek.

Böyle bir senaryoda çok büyük bir ürün ekosisteminden çok sade ve öngörülebilir lisanslama önemli hale gelebilir.

TSplus'ın dikkat çektiği noktalardan biri burada başlıyor.

TSplus Remote Support Lisanslama Modelinin Temel Farkı

TSplus Remote Support'un güncel lisanslama yaklaşımının merkezinde Concurrent Connection, yani eşzamanlı bağlantı bulunuyor.

Mantık oldukça basit.

Diyelim şirketinizde 10 teknik destek uzmanı var.

Ancak pratikte aynı anda en fazla 5 uzak destek bağlantısı açılıyor.

Bu durumda lisanslama planlamasında esas konu:

Kaç çalışanım var?

veya

Kaç bilgisayarım var?

sorusundan ziyade:

Aynı anda kaç destek oturumu açmam gerekiyor?

sorusu oluyor.

TSplus'ın güncel Remote Support lisansında kullanıcı ve yönetilen cihaz sayısı sınırsız olarak belirtiliyor; ölçekleme eşzamanlı destek bağlantıları üzerinden yapılıyor.

Bu, özellikle çok sayıda cihazı olan ancak aynı anda sınırlı sayıda bağlantı gerçekleştiren IT ekipleri için oldukça anlaşılır bir model.

Örnek: 500 Bilgisayarlı Bir Şirket

Şirketinizde 500 bilgisayar olduğunu düşünün.

IT ekibinde 8 kişi çalışıyor.

Ancak aynı anda maksimum 5 teknik destek oturumu açılıyor.

IT personelinin 500 bilgisayara da zaman zaman bağlanması gerekiyor.

TSplus Remote Support yaklaşımında lisans planlamasının temel noktası yönetilen 500 cihazdan ziyade ihtiyaç duyulan eşzamanlı bağlantı sayısıdır.

Bu özellikle:

• Çok şubeli şirketlerde,
• MSP firmalarında,
• Yazılım destek şirketlerinde,
• Çok sayıda müşterisi olan teknik servislerde

dikkate değer bir avantaj olabilir.

TeamViewer'da Lisanslama Nasıl Düşünülmeli?

TeamViewer farklı kullanıcı türleri ve kurumsal ihtiyaçlar için çeşitli lisans planları sunuyor.

Planlara bağlı olarak:

• Lisanslı kullanıcılar,
• Yönetilen cihazlar,
• Eşzamanlı bağlantılar,
• Kurumsal özellikler

gibi kriterler değişebiliyor.

Bu model çok farklı ölçekteki işletmelere uygun seçenekler oluşturuyor.

Ancak bir IT yöneticisinin satın alma aşamasında hangi paketin hangi kullanıcı ve cihaz yapısına uygun olduğunu daha detaylı incelemesi gerekebilir.

Dolayısıyla iki ürün arasındaki en önemli farklardan biri şu şekilde özetlenebilir:

TeamViewer: Daha geniş ürün ve lisans ekosistemi.

TSplus Remote Support: Concurrent Connection merkezli daha sade lisans yaklaşımı.

Hangisinin daha iyi olduğu şirketinizin yapısına bağlıdır.

Attended Support: İki Ürün de Güçlü

Günlük Help Desk operasyonlarının en yaygın senaryosu Attended Support'tur.

Örneğin kullanıcı IT departmanını arar:

“Excel açılmıyor.”

“ERP hata veriyor.”

“Yazıcım çalışmıyor.”

“Programa giremiyorum.”

Destek uzmanı bağlantı bilgilerini alır ve kullanıcının bilgisayarına bağlanır.

Hem TeamViewer hem de TSplus Remote Support bu kullanım senaryosunu destekler.

TSplus Remote Support'ta kullanıcı kendisine verilen Remote Support ID ve parolasını teknik destek personeliyle paylaşabilir.

Destek uzmanı bağlantıyı kurarak:

• Ekranı görebilir,
• Fareyi kontrol edebilir,
• Klavyeyi kullanabilir,
• Kullanıcıyla chat yapabilir,
• Dosya gönderebilir,
• Sistem bilgilerini inceleyebilir.

Günlük IT Help Desk kullanımında iki ürün de temel ihtiyacı karşılar.

Unattended Access Karşılaştırması

Unattended Access, kullanıcının bilgisayar başında bulunmasına gerek kalmadan önceden yetkilendirilmiş cihazlara bağlanabilmeyi sağlar.

Bu özellik özellikle:

• Sunucular,
• Ofis bilgisayarları,
• POS cihazları,
• Gece bakımı yapılan sistemler,
• Sürekli yönetilen müşteri bilgisayarları

için önemlidir.

Hem TeamViewer hem de TSplus Remote Support Unattended Access desteği sunuyor.

TSplus'ta bilgisayar için Unattended Access etkinleştirildikten sonra cihaz destek uzmanının yönetim panelinde saklanabilir ve gerekli yetkilerle daha sonra tekrar erişilebilir.

Bu sayede her bağlantıda son kullanıcıdan yeni ID ve parola istemek gerekmez.

IT Ekipleri İçin Unattended Access Neden Önemli?

Örneğin muhasebe departmanındaki bilgisayarlarda bir yazılım güncellemesi yapılması gerekiyor.

İşlemin çalışanlar ofisteyken yapılması operasyonu aksatacak.

IT ekibi güncellemeyi saat 22:00'de gerçekleştirmek istiyor.

Unattended Access kullanıldığında:

Çalışanın ofiste kalmasına,

Bilgisayar başında bağlantıyı onaylamasına,

IT personeline parola göndermesine

gerek kalmaz.

Yetkilendirilmiş destek uzmanı gerekli bakımı uzaktan gerçekleştirebilir.

Bu küçük görünen özellik büyük şirketlerde ciddi zaman tasarrufu sağlar.

Dosya Transferi

Teknik destek sırasında dosya transferi hemen hemen kaçınılmazdır.

Örneğin destek personelinin uzak bilgisayara:

• Güncelleme dosyası,
• Driver,
• Script,
• Konfigürasyon dosyası,
• Log analiz aracı

göndermesi gerekebilir.

Hem TeamViewer hem de TSplus Remote Support dosya transferi özellikleri sunar.

TSplus Remote Support'ta dosya gönderme özelliği doğrudan destek oturumu içerisinden kullanılabilir.

Dolayısıyla bunun için ayrıca e-posta, WhatsApp veya bulut dosya paylaşım sistemi kullanmak gerekmez.

Çoklu Monitör Desteği

Kurumsal kullanıcıların önemli bir bölümü artık iki veya daha fazla monitör kullanıyor.

Özellikle:

• Muhasebe,
• Finans,
• Yazılım geliştirme,
• Tasarım,
• Operasyon

departmanlarında bu oldukça yaygın.

Hem TeamViewer hem de TSplus Remote Support birden fazla monitör bulunan uzak bilgisayarlarda ekranlar arasında geçiş yapılmasına imkan verir.

TSplus Remote Support üzerinden destek uzmanı uzak bilgisayarın mevcut ekranlarını görüntüleyebilir ve ihtiyaç duyduğu monitöre geçebilir.

Bu nedenle çift ekranlı çalışma ortamlarında iki ürün arasında temel işlev açısından büyük bir fark bulunmuyor.

Session Recording

Bazı organizasyonlarda yapılan teknik müdahalelerin kayıt altına alınması gerekir.

Örneğin:

Bir kritik sunucuda hangi işlem yapıldı?

Müşteri bilgisayarındaki problem nasıl çözüldü?

Yeni bir teknisyene eski destek vakası nasıl gösterilebilir?

Hem TeamViewer hem de TSplus Remote Support oturum kaydı işlevleri sunuyor.

TSplus tarafında destek uzmanı Remote Support oturumu içerisinden video kaydı başlatabilir veya ekran görüntüsü alabilir.

Elbette oturum kayıtlarının şirket politikaları ve geçerli kişisel veri koruma kuralları çerçevesinde kullanılması gerekir.

TSplus'taki İlginç Özellik: Command Line

TSplus Remote Support'un özellikle sistem yöneticilerinin ilgisini çekebilecek özelliklerinden biri Command Line bağlantısıdır.

Her problem için kullanıcının masaüstünü görüntülemek gerekmez.

Deneyimli bir sistem yöneticisi bazen yalnızca:

Bir servisin durumunu görmek,

IP yapılandırmasını kontrol etmek,

Bir Windows komutu çalıştırmak,

Script başlatmak

isteyebilir.

Unattended Access etkinleştirilmiş uygun sistemlerde TSplus Remote Support üzerinden Command Line bağlantısı kurulabilir.

Özellikle sistem yöneticileri açısından bu oldukça pratik bir özellik olabilir.

Wake-on-LAN

Gece bakım yapmak istediğiniz bilgisayar kapalıysa ne olacak?

TSplus Remote Support, uygun ağ ve donanım yapılandırması bulunan unattended bilgisayarlar için Wake-on-LAN desteği sunuyor.

Böylece bazı senaryolarda uzaktaki bilgisayar ağ üzerinden uyandırılıp daha sonra destek bağlantısı gerçekleştirilebilir.

TeamViewer tarafında da Wake-on-LAN özelliği bulunuyor.

Dolayısıyla her iki çözüm de mesai dışı bakım senaryolarını destekleyebiliyor.

Mobil Cihazdan Teknik Destek

Bir IT yöneticisi her zaman bilgisayarının başında olmayabilir.

Örneğin dışarıdayken kritik bir kullanıcı problemi oluşabilir.

TSplus Remote Support artık iPhone, iPad ve Android cihazlardan uzak Windows ve Mac bilgisayarlara bağlantı senaryoları sunuyor.

Mobil uygulamada:

• Uzak ekran kontrolü,
• Klavye,
• Özel tuşlar,
• Chat,
• Çoklu monitör geçişi

gibi işlevler kullanılabiliyor.

TeamViewer da mobil bağlantı konusunda oldukça güçlü.

Bu nedenle temel “telefondan bilgisayara bağlanma” ihtiyacında her iki platform da kullanılabilir.

Ancak mobil cihazın kendisine kapsamlı uzaktan destek verilmesi gibi daha özel senaryolarda TeamViewer'ın geniş platform ekosistemi ayrıca değerlendirilmelidir.

Self-Hosting Neden Önemli?

Bazı kuruluşlar Remote Support altyapısının üçüncü taraf bulut altyapısında çalışmasını istemeyebilir.

Özellikle:

• Büyük şirketler,
• MSP'ler,
• Veri kontrolüne önem veren kurumlar,
• Özel güvenlik politikaları bulunan organizasyonlar

kendi Remote Support altyapılarını barındırmak isteyebilir.

TSplus Remote Support belirli ölçekteki kurumsal lisanslarda self-hosting seçeneği sunuyor.

Bu seçenek özellikle altyapı kontrolünü kendi tarafında tutmak isteyen büyük IT ekipleri için önemli olabilir.

Ancak self-hosting herkes için gerekli değildir.

Küçük bir şirket için bulut tabanlı standart yapı çok daha kolay olabilir.

Güvenlik: “Hangisi Güvenli?” Sorusu Fazla Basit

Uzaktan destek yazılımında güvenlik kritik.

Çünkü bu yazılıma verdiğiniz yetkiler oldukça yüksek olabilir.

Bir destek personeli:

Bilgisayar ekranını görebilir.

Fareyi kullanabilir.

Dosya aktarabilir.

Sistem ayarlarını değiştirebilir.

Bu nedenle “TSplus mı güvenli, TeamViewer mı?” sorusuna tek kelimelik cevap vermek doğru olmaz.

Her iki çözüm de güvenli bağlantı ve erişim mekanizmaları sunuyor.

Asıl önemli olan şirketin kendi güvenlik operasyonudur.

Örneğin:

• Teknik destek hesaplarında güçlü parola kullanılıyor mu?
• MFA etkin mi?
• Eski çalışanların hesapları kaldırılıyor mu?
• Unattended cihaz listeleri kontrol ediliyor mu?
• Kullanıcı yetkileri düzenli gözden geçiriliyor mu?
• Oturum kayıtları gerekiyorsa tutuluyor mu?

En güvenli yazılım bile yanlış yapılandırıldığında risk oluşturabilir.

TeamViewer'ın Tercih Edilebileceği Senaryolar

Bu karşılaştırmanın amacı “TeamViewer kötü, TSplus iyi” demek değil.

Bazı senaryolarda TeamViewer daha mantıklı olabilir.

Örneğin:

Çok geniş platform çeşitliliğiniz varsa

Windows, Mac, Linux ve çok sayıda mobil cihazı kapsayan karmaşık bir ortam yönetiyorsanız.

Mobil cihaz desteği temel ihtiyacınızsa

Özellikle telefon ve tabletlerin kendisine teknik destek verilmesi gerekiyorsa.

Zaten TeamViewer ekosistemini kullanıyorsanız

Yıllardır cihazlarınız, kullanıcılarınız, süreçleriniz ve entegrasyonlarınız TeamViewer üzerinde yapılandırılmışsa yalnızca maliyet nedeniyle platform değiştirmek operasyonel olarak doğru olmayabilir.

Geniş kurumsal entegrasyon ekosistemi istiyorsanız

Çok büyük enterprise yapılarda TeamViewer'ın geniş ürün ekosistemi avantaj sağlayabilir.

TSplus Remote Support'un Daha Mantıklı Olabileceği Senaryolar

Diğer taraftan şu ihtiyaçlara sahipseniz TSplus Remote Support ciddi şekilde değerlendirmeye değer.

1. Çok sayıda bilgisayara destek veriyorsanız

Cihaz sayısının hızla büyüdüğü şirketlerde unlimited devices yaklaşımı lisans planlamasını kolaylaştırabilir.

2. Birden fazla destek personeliniz varsa

Unlimited users modeliyle kullanıcı sayısından çok eşzamanlı bağlantı ihtiyacına göre planlama yapılabilir.

3. Lisanslama modelinin basit olmasını istiyorsanız

Concurrent Connection üzerinden kapasite belirlemek bazı IT ekipleri için çok daha anlaşılır olabilir.

4. Temel işiniz Windows ve Mac bilgisayarlara teknik destek vermekse

Çok geniş bir ekosistem yerine gerekli Remote Support özelliklerine odaklanan daha sade bir ürün tercih edebilirsiniz.

5. Self-hosted seçenek istiyorsanız

Yeterli ölçekteki kurumsal yapılarda TSplus Remote Support'un self-hosting seçeneği değerlendirilebilir.

6. Toplam sahip olma maliyeti önemliyse

Özellikle kullanıcı ve cihaz sayısı arttıkça iki ürünün gerçek yıllık toplam maliyetini karşılaştırmak faydalı olacaktır.

MSP Firmaları İçin Hangisi Daha Mantıklı?

Managed Service Provider yani MSP şirketlerinde durum biraz farklı.

Bir MSP'nin:

10 teknik destek uzmanı,

150 müşterisi,

2.000 yönetilen bilgisayarı

olabilir.

Ancak aynı anda 2.000 bağlantı açılmaz.

Örneğin maksimum 10 destek oturumu aynı anda aktif olabilir.

Böyle bir işletme için lisans modelinin toplam cihaz sayısından çok eşzamanlı destek kapasitesine göre ölçeklenmesi önemli olabilir.

TSplus Remote Support'un concurrent connection yaklaşımı bu tip yapılarda özellikle dikkat çekiyor.

Ancak MSP'nin mobil cihaz yönetimi, çok geniş entegrasyonlar veya başka TeamViewer kurumsal servislerine ihtiyacı varsa TeamViewer ekosistemi de avantajlı olabilir.

En iyi seçim yalnızca lisans fiyatına bakılarak yapılmamalıdır.

Yazılım Şirketleri İçin Hangisi?

Bir ERP veya muhasebe yazılımı şirketi düşünün.

Şirketin Türkiye genelinde 1.000 müşterisi var.

Destek ekibi müşterileri aradığında yalnızca onların Windows bilgisayarlarına bağlanmak istiyor.

İhtiyaç:

“Programı açın, bana bağlantı bilgisini verin, probleminize bakayım.”

şeklinde oldukça net.

Böyle bir senaryoda çok geniş bir Remote Monitoring veya mobil cihaz yönetim platformuna ihtiyaç olmayabilir.

TSplus Remote Support gibi daha odaklı bir çözüm maliyet ve kullanım kolaylığı açısından değerlendirilebilir.

Özellikle teknik destek firmaları için bu oldukça gerçekçi bir kullanım senaryosudur.

20 Kişilik IT Ekibi İçin Nasıl Karar Verilmeli?

Diyelim:

20 IT çalışanınız,

1.500 bilgisayarınız,

8 farklı ofisiniz var.

Ama aynı anda maksimum 10 uzak destek bağlantısı açılıyor.

Karar verirken şu tabloyu hazırlayın:

TeamViewer için:

• Gerekli lisans paketi
• Lisanslı kullanıcı sayısı
• Yönetilen cihaz kapasitesi
• Concurrent bağlantı kapasitesi
• İhtiyaç duyulan ek özellikler
• Yıllık toplam maliyet

TSplus için:

• Gereken concurrent connection sayısı
• Gerekli kurumsal özellikler
• Cloud veya self-hosted tercihi
• Yıllık toplam maliyet

Ardından yalnızca ilk satın alma fiyatını değil, üç yıllık toplam sahip olma maliyetini hesaplayın.

Çoğu IT satın alma kararında gerçek fark bu hesaplama yapıldıktan sonra ortaya çıkar.

TeamViewer'dan TSplus'a Geçilir mi?

Teknik olarak mümkün.

Ancak platform değişimi yalnızca yazılımı kaldırıp diğerini yüklemek olarak görülmemeli.

Önce küçük bir kullanıcı grubuyla PoC yapılması daha doğru olur.

Örneğin:

10 bilgisayar seçin.

TSplus Remote Support kurun.

Attended Access test edin.

Unattended Access test edin.

Dosya transferi yapın.

Çoklu monitörü deneyin.

Mobil cihazdan bağlantı kurun.

Gerçek Help Desk vakalarında kullanın.

Ardından teknik destek personelinden geri bildirim alın.

Her şey beklendiği gibi çalışıyorsa geçişi kademeli olarak genişletin.

Sadece Fiyata Bakmayın

Uzak destek yazılımını yalnızca fiyat karşılaştırmasıyla seçmek doğru değil.

Bir çözüm diğerinden yıllık olarak daha ucuz olabilir.

Ancak destek ekibinizin ihtiyaç duyduğu kritik bir özellik yoksa ucuz ürün size daha pahalıya mal olabilir.

Aynı şekilde hiç kullanmayacağınız onlarca kurumsal özelliğe sahip bir platform için sürekli yüksek lisans maliyeti ödemek de mantıklı değildir.

Doğru soru:

“Hangisi daha fazla özelliğe sahip?”

değil.

Doğru soru:

“Bizim gerçekten kullandığımız özellikler hangileri ve bunların toplam maliyeti nedir?”

olmalıdır.

TeamViewer vs TSplus: Son Karar

TeamViewer güçlü, olgun ve geniş kapsamlı bir Remote Support platformudur.

Özellikle çok geniş cihaz ve platform çeşitliliğine sahip enterprise ortamlarında ciddi avantajları bulunur.

TSplus Remote Support ise farklı bir yaklaşım benimser.

Odak noktası:

• Uzaktan bilgisayar kontrolü,
• Attended ve Unattended Support,
• Dosya transferi,
• Çoklu monitör,
• Oturum kaydı,
• Command Line,
• Wake-on-LAN,
• Mobil erişim,
• Sade concurrent connection lisanslama

gibi günlük IT destek ihtiyaçlarını daha yalın bir model içerisinde sunmaktır.

Bu nedenle özellikle:

KOBİ'ler, kurumsal IT departmanları, MSP firmaları, yazılım üreticileri ve teknik destek sağlayıcıları için TSplus Remote Support güçlü bir TeamViewer alternatifi olabilir.

Ancak en doğru karar özellik tablosuna bakarak değil, kendi destek senaryonuzu iki ürün üzerinde test ederek verilmelidir.

TSplus Türkiye ile Test Edin

TeamViewer kullanıyorsanız ve alternatif bir Remote Support çözümü değerlendirmek istiyorsanız mevcut sistemi hemen değiştirmek zorunda değilsiniz.

Önce TSplus Remote Support'u gerçek iş ortamınızda test edebilirsiniz.

Örneğin:

• Teknik destek ekibinizle bağlantı kurun,
• Unattended bilgisayarlar ekleyin,
• Dosya transferini deneyin,
• Çoklu monitörü test edin,
• Mobil bağlantı kullanın,
• Eşzamanlı oturum ihtiyacınızı ölçün.

Ardından gerçek maliyet ve operasyon deneyimini mevcut çözümünüzle karşılaştırın.

TSplus Türkiye ekibi, şirketinizin kullanıcı sayısı, destek personeli ve eşzamanlı bağlantı ihtiyacına göre uygun yapıyı değerlendirmenize yardımcı olabilir.

TSplus Türkiye
tsplus.com.tr

Sık Sorulan Sorular

TSplus Remote Support TeamViewer alternatifi mi?

Evet. TSplus Remote Support, uzak bilgisayar kontrolü ve ekran paylaşımı alanında TeamViewer'a alternatif olarak konumlandırılan bir TSplus ürünüdür.

TSplus ile Unattended Access yapılabilir mi?

Evet. Önceden yetkilendirilmiş Windows veya Mac bilgisayarlara kullanıcı bilgisayarın başında bulunmadan bağlantı kurulabilir.

TSplus Remote Support'ta kullanıcı limiti var mı?

TSplus'ın güncel Remote Support lisanslama modelinde lisanslı kullanıcı ve cihaz sayısı sınırsız olarak belirtilmekte, lisans kapasitesi eşzamanlı bağlantı sayısına göre belirlenmektedir.

TeamViewer mı TSplus mı daha iyi?

Tek bir doğru cevap yoktur. Çok geniş platform ve enterprise ekosistemi gereken yapılarda TeamViewer avantajlı olabilir. Daha sade uzaktan destek operasyonu, concurrent connection tabanlı lisanslama ve çok sayıda kullanıcı/cihaz yönetimi isteyen şirketlerde TSplus Remote Support daha uygun olabilir.

TSplus Remote Support dosya transferini destekliyor mu?

Evet. Destek oturumu içerisinden uzak bilgisayara dosya göndermek ve kullanıcıyla dosya paylaşmak mümkündür.

TSplus çoklu monitörü destekliyor mu?

Evet. Uzak bilgisayarda birden fazla monitör bulunuyorsa destek uzmanı ekranlar arasında geçiş yapabilir.

TSplus'ta oturum kaydı var mı?

Evet. Teknik destek oturumları kaydedilebilir ve gerektiğinde ekran görüntüsü alınabilir.

TSplus Remote Support telefondan kullanılabilir mi?

Evet. TSplus Remote Support'un mobil istemcileri üzerinden desteklenen uzak Windows ve Mac bilgisayarlara mobil cihazlardan bağlantı kurulabilir.

TSplus Remote Support self-hosted kullanılabilir mi?

TSplus güncel olarak belirli ölçeklerde self-hosted Remote Support seçeneği sunmaktadır. Güncel gereksinim ve lisans koşulları proje öncesinde kontrol edilmelidir.

TeamViewer'dan TSplus'a geçmeden önce ne yapmalıyım?

Öncelikle gerçek destek ekibinizle PoC yapılması önerilir. Attended ve Unattended Access, dosya transferi, çoklu monitör, mobil bağlantı ve eşzamanlı oturum ihtiyacınızı gerçek kullanıcılarla test ederek karar vermek en sağlıklı yöntemdir.