TSplus Günlükleri
Bir sorunla karşılaştığınızda veya TSplus Destek ekibinden yardım istediğinizde, günlük dosyaları (loglar) sorunun kaynağını belirlemek için en değerli bilgi kaynağıdır. TSplus, hem kendi günlüklerini hem de ilgili Windows olay günlüklerini dışa aktarmanızı kolaylaştıran araçlar sunar. Sorun Giderme Modunu Etkinleştirme Yönetim Aracının…
Bir sorunla karşılaştığınızda veya TSplus Destek ekibinden yardım istediğinizde, günlük dosyaları (loglar) sorunun kaynağını belirlemek için en değerli bilgi kaynağıdır. TSplus, hem kendi günlüklerini hem de ilgili Windows olay günlüklerini dışa aktarmanızı kolaylaştıran araçlar sunar.
Sorun Giderme Modunu Etkinleştirme
Yönetim Aracının Gelişmiş sekmesinden "TSplus Günlükleri" bölümünü açarak sorun giderme modunu etkinleştirebilirsiniz. Bu mod etkinleştirildiğinde, TSplus normalden daha ayrıntılı günlük kaydı tutar ve bu da destek ekibinin sorunları teşhis etmesini kolaylaştırır.
Sorun giderme modunu etkinleştirdikten sonra, sorunu yeniden oluşturun (örneğin bağlantı hatasını tekrar deneyin), ardından günlükleri ve yapılandırmayı dışa aktarın.
Windows Olay Görüntüleyicisi
TSplus günlüklerine ek olarak, destek ekibi genellikle aşağıdaki Windows Olay Görüntüleyicisi bölümlerinin dışa aktarılmasını (.evtx dosyası olarak) ister — özellikle hata içeren olaylara odaklanarak:
- Uygulama ve Hizmet Günlükleri > Microsoft > Windows > TerminalServices-LocalSessionManager > Operational
- Uygulama ve Hizmet Günlükleri > Microsoft > Windows > RemoteDesktopServices-RdpCoreTS > Operational
- Uygulama ve Hizmet Günlükleri > Microsoft > Windows > UserProfileService > Operational
Resmî ekran görüntüleri
Bu makale için resmî TSplus dokümantasyonundan alınan referans ekranları.
Bu konuda yardıma mı ihtiyacınız var?
TSplus Türkiye ekibi, üretim ortamına geçmeden önce yapılandırmanızı doğrulamanıza yardımcı olabilir.